Taller comunicación interpersonal

Publicado: 22 de agosto de 2022 - Última actualización: 26 de agosto de 2022

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En 2022 Educación Permanente crea una nueva línea temática sobre Gestión Universitaria y Gestión Pública que se instrumenta y apoya, financiera y logísticamente, en forma conjunta por la Comisión Sectorial de Educación Permanente y el Prorrectorado de Gestión. Según este acuerdo, las y los funcionarios de la Udelar (docentes; técnico, administrativo y de servicios) tienen al menos 10 cupos gratuitos para participar de los cursos de Educación Permanente comprendidos en esta línea temática y estén amparados en este acuerdo. Para hacer uso de la beca es necesario consultar disponibilidad con la Unidad de Educación Permanente responsable del curso.

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Curso de Educación Permanente de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración

Modalidad: Presencial

OBJETIVO:
Todo lo que se hace en la organización se realiza a través de la comunicación.
La comunicación efectiva conduce a la organización a niveles más altos de desempeño. Asimismo, influye poderosamente en el clima laboral y el relacionamiento entre los participantes, sean estos colegas, clientes, colaboradores o superiores.
Las habilidades de comunicación asertiva nos permiten una interacción positiva facilitando un ambiente de colaboración, que incrementa la autoestima persona y grupal, a la vez que la productividad.

TEMARIO
• Aspectos generales de la comunicación orientada a resultados
-Comunicación para la acción. Comunicación para obtener resultados. Comunicación; guerra o danza. Aikido conversacional.
-Proceso y estructura de la comunicación. Comunicación y percepción.
Comunicación y Modelos mentales: comunicar desde la concepción del mapa mental de nuestro interlocutor. Exposición productiva, indagación productiva.
Conversaciones públicas y privadas: la columna izquierda. La importancia de los vínculos basados en la confianza.
-Comunicación verbal y no verbal. Congruencia verbal-corporal. Creación de sintonía o Rapport. Postura, movimiento, respiración, voz. Proxemia: manejo de las distancias personales, sociales y públicas.
-Niveles de comunicación. Comunicación multidimensiona

Modelo de comunicación no violenta de Marshall Rosenberg:
-Principios de la Comunicación no Violenta
-El proceso de la CNV: Observamos, sentimos, necesitamos, pedimos.
Técnicas conversacionales:
Estilos comunicacionales: comunicador agresivo, pasivo y asertivo.
Desarrollo de la asertividad:
-Hechos, opiniones y juicios
-Acuerdos: promesas, pedidos y acuerdos –
Disculpas productivas:
-Quejas improductivas y quejas productivas
-Aplicación de la asertividad en diferentes situaciones: defender derechos. Decir no.
-Mantener una opinión. -Dar o recibir elogios
Desarrollo de la escucha:
-La escucha activa y la escucha empática.
-Deficiencias más comunes: susceptibilidad, “lectura de mente”, escalera de inferencias, impulsividad.
-Inhibidores de la comunicación: escalera de inferencias.
-Técnicas para mejorar la escucha
• Comunicación y emocionalidad Inteligencia Emocional (D.Goleman):
Cómo gestionar las emociones para comunicarnos mejor Contexto y texto.
• Conversaciones de feedback:
Importancia de las devoluciones (feedback) y orientaciones (feedforward). Técnicas para dar devoluciones efectivas.
• Manejo de reuniones:
-Planificación de reuniones -Moderación de reuniones
-Cierre y seguimiento
-Técnica: Check in.
-Técnica: Daily scrum.

DESTINATARIOS
El curso está especialmente pensado para personas que ocupan posiciones de liderazgo en organizaciones tanto públicas como privadas, incluyendo profesionales de todas las disciplinas y personas que independientemente de su formación que deseen mejorar sus competencias para liderar mejor a sus equipos. Para funcionarios TAS de Udelar.

DOCENTES
De la unidad Académica Gestión de Personas, del Departamento de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (Udelar):
• Cra. Gabriela Pintos, Profesora Adjunta (grado 4). Coordinadora del Posgrado en Gestión Financiera de Instituciones Públicas
• Lic. Carla Tuimil, Profesora Adjunta (grado 3). Directora de Educación Permanente. Coordinadora de la Unidad Curricular de Comportamiento Organizacional. Capacitadora en temas de desarrollo de habilidades gerenciales.
• Lic. Antonella Scrivanelli. Responsable de Planificación Estratégica del BSE. Especialista en Dirección de Empresas de la Universidad Católica.

FECHAS/HORARIOS: Extensión total de 15 horas. 5 clases de 3 horas de duración.
Clase en modalidad presencial los días: 30 de agosto, 6, 13, 20 y 27 de setiembre de 8 a 11 horas.

INSCRIPCIONES hasta el 24 de agosto en: clic aquí
Las inscripciones están abiertas y se reciben hasta 3 días hábiles previos al inicio del curso.

Becas con el 100% de bonificación para funcionarios de la Udelar (Docentes y TAS).

Requisitos para aprobar los cursos de Educación Permanente FCEA:

1. Cumplir con el 80% de la asistencia a clases presenciales o por plataforma virtual zoom.

Ejemplo: en un curso de 5 clases se puede tener una inasistencia.

2. Cumplir con la realización de la prueba o trabajo propuesto por el docente y obtener aprobación

3. Completar el formulario de Encuesta de Satisfacción.